Cultiver des savoir être :
Favoriser la proximité dans la relation client, une intimité avec le client : 

Développer les capacités d’écoute et de dialogue
  • Concevoir un programme de formation centré sur l’écoute pour les différents échelons de l’organisation commerciale ou technico commerciale
  • Renforcer les capacités d’écoute et de compte-rendu
  • Savoir conduire une réunion (présentation ou consensus)
  • Savoir gérer la relation clients pour un technicien (fidéliser)
Appréhender et cultiver l’intimité clients
  • Concevoir un programme de formation centré sur l’intimité client pour les acteurs commerciaux de terrain